În contextul problematicii bancare actuale se resimte acut nevoia compactării unor informații necesare și mai ales utile atât consumatorilor, cât și operatorilor economici, instituții financiar-bancare.
Sprijinim și încurajăm prezentul demers publicistic convinși fiind că acesta constituie un ghid legislativ, dar și de bune practici, menit să completeze un vid evident în literatura de specialitate în materie de protecție a consumatorilor de servicii financiar-bancare, prezentând totodată și spețe concrete din cadrul acțiunilor de control desfășurate de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Paul Silviu Anghel
Director General
Direcția Control Supraveghere Piață și Armonizare Europeană
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor